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HDI-Japan「サポートポータル格付け」部門において最高評価「三つ星」を獲得!

GMOクリック証券
HDI-Japan「サポートポータル格付け」部門において最高評価「三つ星」を獲得!

GMOインターネットグループのGMOクリック証券株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:鬼頭 弘泰 以下:当社)は、サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体であるHDI-Japan(ヘルプデスク協会)主催の「問合せ窓口格付け2014年度(証券業界)」の「サポートポータル格付け」部門において、最高評価となる三つ星を獲得いたしましたので、お知らせいたします。

3 Stars Support Portal HDI-Japan 2014-2015

≪当社に対する評価コメント≫

自社の強みをわかりやすく広報している点が、新規で取引しようとする顧客にとって有効な判断材料となっている。さらに顧客が必要とする情報は何かを考え、準備し、提供できているので満足度は高い。

当社は、創業以来、「より安く、より使いやすく」の理念に基づき、ユーザビリティに優れたサービスの提供に努めてまいりました。それがこの度のウェブサイトの使いやすさを評価する「サポートポータル格付け」での最高評価に繋がったものと考えております。当社は今後も、お客様の声に真摯に向き合い、より快適なカスタマーサポートをご提供できるよう邁進してまいります。

■HDI(ヘルプデスク協会)について

HDIは、1989年に設立された、サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体で、世界で50,000の会員を有しています(米経済誌フォーチュンの選ぶ世界企業上位500社の90%が加盟)。サポート業界における国際認定資格制度を築き上げ、業界最新情報の提供や情報交換会、研修、カンファレンスの開催等を行っております。

■HDI「問合せ窓口格付け」について

「問合せ窓口格付け」は、各企業の問合せ窓口の質と地位の向上を目的とし、問合せ窓口の業務内容を、HDIの国際標準により設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けを行っております。

HDI「問合せ窓口格付け」に関する詳細につきましては、以下のHDI-Japanのサイトよりご確認ください。

▼HDI「問合せ窓口格付け」については、下記よりご確認ください。

http://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/kakuzuke.asp

▼HDI主催「問合せ窓口格付け」2014年度【証券業界】の格付け結果については、下記よりご確認ください。

http://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_1411121.asp

当社は、今後も業界最低水準の手数料体系を維持するとともに、お客様の多様なニーズにもお応えし、総合的な金融サービスをご提供できるよう取扱商品の充実に取り組みます。さらに、より使いやすく、より利便性の高い最先端の取引システムと革新的なサービスを提供するために邁進してまいります。

≪公式Facebookページをオープンしました!≫

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GMOクリック証券株式会社 会社概要

会社名 GMOクリック証券株式会社 <https://www.click-sec.com/ >
所在地 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー
代表取締役社長 鬼頭 弘泰
事業内容 金融商品取引法に基づく金融商品取引業
資本金 43億4,666万3,925円

2015年度 オリコン顧客満足度ランキング「ネット証券部門」総合第1位!

GMOクリック証券
2015年度 オリコン顧客満足度ランキング「ネット証券部門」総合第1位!

GMOインターネットグループのGMOクリック証券株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:鬼頭 弘泰 以下:当社)は、オリコン株式会社(本社:東京都港区 代表取締役:小池 恒)が、2014年12月1日(月)に発表した「オリコン顧客満足度(CS)ランキング」において、「ネット証券部門」において総合第1位、「口座開設の容易さ」「ツールの使いやすさ、発注方法の充実」でも共に第1位、「手数料・コストの満足度」で第2位を獲得いたしましたので、お知らせいたします。

また、投資スタイル別では「デイトレード」「スイングトレード」「中長期トレード」の全部門で第1位、投資金額別においても「50万〜100万円未満」「100万〜500万円未満」「500万〜1,000万円未満」の部門において第1位を獲得いたしました。

当社は創業以来、「より安く、より使いやすく」の理念に基づいてサービスを提供してまいりました。この企業姿勢に多くの顧客の皆様から支持をいただいたことが、このたびの「ネット証券部門」総合第1位獲得に結びついたものと考えております。当社は、今後も業界最低水準の手数料体系を維持するとともに、お客様の多様なニーズにもお応えし利便性の高いサービスを提供していくことで、高い顧客満足を獲得し続けるNO.1ネット総合証券会社を目指してまいります。

■GMOクリック証券 主なランクイン項目

ランキング項目 順位 ランキング項目 順位
総合 1位 投資スタイル別
口座開設の容易さ 1位 デイトレード 1位
ツールの使いやすさ、発注方法の充実 1位 スイングトレード 1位
手数料・取引コストの満足度 2位 中長期トレード 1位
投資金額別
50万〜100万円未満 1位 500万〜1,000万円未満 1位
100万〜500万円未満 1位 1,000万円以上 2位

※「オリコン顧客満足度ランキング ネット証券部門」は、下記よりご確認いただけます。

http://life.oricon.co.jp/rank_certificate/

■オリコン顧客満足度ランキングについて

オリコン顧客満足度ランキングとは、オリコン株式会社が、顧客によるサービス利用満足度に基づき発表するランキングです。インターネット調査により集められた必要十分な有効サンプルから、長年の実績から培われた精度の高い集計方法を用いて、作成・公表されるランキングです。

<調査概要>

  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査対象:過去4年以内にインターネットを利用した証券取引の経験がある18歳以上の男女
  • 調査回答者:17,575サンプル

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GMOクリック証券株式会社 会社概要

会社名 GMOクリック証券株式会社 <https://www.click-sec.com/ >
所在地 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー
代表取締役社長 鬼頭 弘泰
事業内容 金融商品取引法に基づく金融商品取引業
資本金 43億4,666万3,925円
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